Предоставляемые отчеты

Ежемесячно по результатам функционирования IT - инфраструктуры мы предоставляем отчёты нашим клиентам. В них содержится: информация об отработанных Диспетчерской Службой инцидентах, анализ возникших сбоев, статистические данные, рекомендации. 

В приведенной ниже таблице из отчета указаны зафиксированные сбои в работе каналов передачи данных региональной сети. Большинство перебоев были кратковременные и восстановились в рамках допустимого времени. Два длительных сбоя потребовали создания заявки провайдеру MPLS сети и уведомление сотрудников заказчика.

В следующей таблице - статистика доступности каналов передачи данных за месяц. По некоторым каналам время, в течении которого канал не работал, выходит за рамки договоренности SLA с провайдером (3.86%), можно подавать претензию.

Также в рамках отчета готовится сводный аналитический обзор по событиям безопасности, связанным с серверами Microsoft Windows (на основе данных, собранных пакетом управления Windows Security Events, разработанным нашей компанией):

А также аналогичный обзор по событиям на межсетевых экранах (на основе данных, собранных пакетом управления Cisco FW Security Events, разработанным нашей компанией):