План реализации и сроки
В ходе внедрения Metrex Monitoring внутренние ресурсы заказчика задействованы минимально:
менеджмент и основную практическую работу делают сотрудники Metrex Engineering, те немногие операции, которые должны сделать представители заказчика системы, делаются по готовым, уже отработанным шаблонам.
Сценарии
В настоящее время система Metrex Monitoring разворачивается по двум схожим сценариям:
- Полностью автономная система мониторинга требует одного или нескольких серверов на базе Microsoft Windows в качестве центра обработки данных. Именно в центр обработки будут поступать все данные от наблюдаемых объектов. Именно отсюда будут рассылаться предупреждения, уведомления и отчеты.
По ходу внедрения на всех наблюдаемых серверах инсталлируются агенты мониторинга, на удаленных площадках (в допофисах, филиалах) устанавливаются шлюзы системы мониторинга, делаются специальные настройки на сетевом оборудовании и так далее.
- По этому сценарию, в отличие от предыдущего, система мониторинга подключена к диспетчерскому центру и центру обработки Metrex Engineering. В этом случае значительно ниже затраты за создание и обслуживание системы, поскольку используется техническая база Metrex Engineering.
Прием и обработка технических сообщений, а также наблюдение за информационной системой может выполняться по следующим схемам:
- Самостоятельная обработка. В такой схеме пользователи системы мониторинга, получая всю мониторинговую информацию, сами разбираются с причинами появления тех или иных отклонений, информируют коллег, составляют претензии к поставщикам услуг.
- С использованием Диспетчерского центра Metrex Engineering. Обработкой сообщений и анализом ситуации занимаются специалисты Metrex Engineering, которые предоставляют подготовленную информацию коллегам из числа сотрудников заказчика, а также совместно сопровождают/ликвидируют возникающие инциденты.
Сроки
Сроки реализации системы мониторинга зависят от текущего состояния инфраструктуры и ряда других факторов. Однако можно смело утверждать, что решение Metrex Monitoring — одно из самых быстро разворачиваемых.
В качестве ориентира можно использовать следующий пример: запуск и подключение к системе мониторинга региональной сети на 75 филиалов и допофисов занял 3 календарные недели.